crenovareon
40 Rue Philippe Lebon
59260 Lille, France
Téléphone : +33469241398
Email : help@crenovareon.com

En tant que responsable du traitement, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services :

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture de nos services d'accompagnement budgétaire personnalisés
• Élaboration de recommandations adaptées à votre situation financière
• Communication concernant votre suivi et nos services
• Amélioration continue de nos programmes éducatifs
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions

Chaque traitement est basé sur une base légale appropriée : contrat, intérêt légitime, consentement ou obligation légale selon le cas.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client : 3 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données financières de conseil : 5 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Correspondances email : 3 ans après le dernier échange

À l'issue de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées à des fins statistiques. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi ou en cas de contentieux.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Accès strictement contrôlé aux données par nos équipes autorisées
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Audit de sécurité périodique de nos systèmes
• Formation continue de nos collaborateurs aux bonnes pratiques
• Procédures de notification en cas d'incident de sécurité

Malgré ces précautions, aucun système n'est infaillible. Nous vous encourageons à maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage est limité aux cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergement sécurisé, maintenance informatique (sous contrat de confidentialité)
• Partenaires éducatifs : uniquement avec votre consentement explicite pour certains programmes
• Obligations légales : autorités compétentes sur réquisition judiciaire
• Protection des droits : en cas de nécessité pour défendre nos intérêts légitimes

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter le même niveau de protection que nous appliquons.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer nos services
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (langue, paramètres d'affichage)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Vos données sont principalement traitées en France. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Ou des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Les transferts sont encadrés par des mécanismes de protection reconnus

Dans tous les cas, nous maintenons le même niveau de protection que celui exigé par la réglementation européenne.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Email à votre adresse de contact principal
• Notification sur notre site web
• Mise à jour de la date de dernière modification

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.